Workshop Protocolo em Gestão de Evento
Vencedora: Marta Barão

Pergunta: Qual a importância do protocolo na organização de eventos?

Resposta: O protocolo é um conjunto de regras e normas de bom senso e de bom gosto que visam facilitar a vida em sociedade e permite uma perfeita harmonia na organização de um evento. Na medida em que um evento é um acontecimento com data, hora e local, o protocolo torna-se indispensável na nossa vida quotidiana estando presente na organização de um jantar de Natal ou numa cerimónia oficial de estado. É por isso vital informar-se, aprender e sobretudo compreender as regras que compõe o protocolo seja português ou internacional.

Existe um protocolo denominado para cada país, são regras estipuladas criadas em função do país a que se aplicam, variando assim consoante os hábitos e costumes dos nativos. É por isso que se destacam regras distintas de país para país.

O protocolo vem facilitar o trabalho dos profissionais na área, dos próprios organizadores de eventos como dos participantes no próprio evento pois permite que cada individuo saiba à partida como se deve comportar, como lidar com as várias situações encontradas, onde se sentar, como falar com determinadas pessoas, como escrever ou mesmo como comer.

O protocolo, para alguns de nós, está incutido na educação do individuo, ensinado pela sua família desde muito cedo e tornado num costume fácil e diário. No entanto, para muitos ainda não é o caso e confrontam-se ao longo da vida com problemas diários onde têm de aprender a lidar com determinadas situações.

No meu caso, sou estudante em organização de eventos, estou a finalizar a licenciatura e tive uma disciplina de Imagem, Etiqueta e Protocolo. Esta disciplina introduziu-me neste “mundo” onde me senti familiarmente inserida, mas sobretudo ávida por aprofundar o meu saber no protocolo oficial e internacional. Para além da curiosidade e expectativa pessoal, esta é sem dúvida uma área que imperativamente domina na organização de um evento, ou seja na minha área profissional. Sinto que esta é uma oportunidade de me tornar uma profissional na área do protocolo fazendo assim a ponte entre estas duas áreas absolutamente interligadas, o protocolo e os eventos. Sendo a Restart uma escola reconhecida nacionalmente e não só, tenho uma grande expectativa neste Workshop de Protocolo, nos seus ensinamentos e sobretudo nos casos práticos facultados pois penso que esta seja das formas mais eficazes de se adquirir conhecimento.

Deixo aqui uma citação de Blanco Villalta sobre este mesmo tema, o protocolo, a qual aprecio muito.

O protocolo não cria hierarquias, limita-se a reconhecê-las; também não inventa honras nem as concede, nem fomenta boatos, limita-se a estabelecer uma ordem que facilite as relações. Não complica, simplifica. Não cria problemas, só os evita.

Blanco Villalta, Ceremonial en las Relaciones Públicas”

Workshop Eventos de Guerrilha

Vencedora: Tânia Pestana

Desafio: Envie-nos o link de um vídeo de um evento de guerrilha que considere uma referência e explique o porquê da escolha.
Resposta: Este é o meu vídeo:

http://www.youtube.com/watch?v=pXXFNtnZTX8&feature=player_embedded

Porque...

A base para que um Evento de Guerrilha tenha sucesso, está na capacidade que uma marca revela em chamar a atenção dos consumidores, transmitindo aos mesmos mensagens publicitárias de uma forma camuflada e completamente fora do contexto que seria esperado. Desta forma, o que fez o Ikea?

A ideia não poderia ter sido mais fantástica.
O Ikea foi literalmente para a rua recriar vários ambientes da marca em espaços de rotina diária dos consumidores permitindo desta forma que qualquer pessoa pudesse experimentar e 'viver' os seus artigos, chamando assim a atenção e interacção do público com a marca de uma forma diferenciadora e estratégica numa acção inusitada, original mas pertinente.

Este evento de guerrilha é sem dúvida para mim uma referência, pois com um investimento menor do que gastariam nos media tradicional, o Ikea conseguiu levar ao consumir o conceito da marca de uma forma arrojada, espontânea, directa e com uma criatividade única.

Como se não bastasse este retorno, potencializou espontaneamente a marca nos media, nas redes sociais e através da forma de comunicação mais antiga de sempre e sem qualquer custo, o ‘boca-a-boca’.

Em declarações ao site da Federação, Paulo Lourenço disse que “esta reunião foi solicitada para darmos a conhecer a nossa experiência e as dificuldades que encontrámos na organização do Euro 2004. Demos conta do modelo organizativo adoptado - a criação de uma sociedade comercial em conjunto com a UEFA. Falámos de questões relacionadas com a segurança - as especificidades e as cautelas que é necessário ter nesta área -, de questões relacionadas com o marketing e com a defesa que é preciso fazer aos patrocinadores, de questões legais - da legislação específica que tem de ser criada para o evento -, da articulação que tem de existir entre a organização do Campeonato do Mundo e as cidades anfitriãs. Falámos ainda das questões relacionadas com as infra-estruturas – a construção de estádios, de estradas e restantes vias de comunicação: aeroportos, etc.”

Lembre-se que o Brasil vai receber o Mundial de Futebol de 2014.

O evento é organizado pelo Clube Naval do Funchal e pelo Centro de Treino Mar. Há uma série de iniciativas paralelas para toda a população.

Já este ano, Sendai vai receber o World Travel & Tourism Council. Martin Sirk diz: “a mensagem para as associações que pensam em realizar eventos no Japão é simples: não hesitem. Visitem o país e vejam com os vossos próprios olhos. Posso dizer-vos em primeira mão que não vão ficar desiludidos”.

A Assembleia-Geral da Associação, que decorreu em Paris, Gonzalo Perez Constanzó comprometeu-se a manter a qualidade dos programas educacionais da IAPCO. Esta associação foi fundada em 1968 e representa mais de 115 organizadores profissionais de congressos.

A organização já anunciou a inclusão no programa de um painel sobre plataformas de relacionamento e interacção entre profissionais da indústria, promovido como o apoio da AHP – Associação da Hotelaria de Portugal, a propósito do lançamento da sua “ferramenta” on-line Tourism Think Tank (TTT).

Os temas e os oradores principais dos seminários “Gest” da ExpoEventos serão anunciados em breve, assim como abertura de inscrições. O evento decorrerá a 8 de Maio no Fontana Park Hotel.

Este posicionamento deriva das características de localização e de equipamentos com capacidade de receber os mais variados tipos eventos e reuniões existentes em Oeiras, tais como, o Parque dos Poetas, o Porto de Recreio, o Passeio Marítimo, o Palácio do Egipto, o Taguspark e outros parques empresariais.

Vão ser debatidos temas como o modelo do Oeiras Valley Convention Center como catalisador de investimento; o caso de estudo de Barcelona; turismo náutico; a dimensão internacional do Estoril Open; e os grandes eventos como experiências de massas.

O evento decorre a 6 de Março, no Centro de Congressos do Lagoas Park.

O WSFC 2012 em Cascais conta com o apoio da Câmara Municipal de Cascais, do Ministério da Cultura, da Secretaria de Estado da Juventude e Desportos, da Secretaria de Estado do Turismo, do Turismo de Portugal. Vai incluir uma série de eventos paralelos tais como: exposições, seminários, demonstrações, ‘film festival’ e eventos sociais.

Para quem não conhece, a esgrima artística é um conjunto de técnicas que permite criar e interpretar duelos de qualquer época ou de fantasia para teatro, cinema, bailado, ópera, ballet, etc, através de reconstituições históricas. As armas usadas são reais. Mais informações no site oficial do evento: www.wsfc2012.org.

A Equipotel é uma das maiores feiras de hospitalidade da América Latina e este é um sector em que se prevê que o Brasil cresça, mercê dos grandes eventos que o país vai receber nos próximos anos.

Vladimiro Feliz, vice-Presidente da Câmara, diz que esta é uma demonstração da capacidade do Porto para receber eventos mundiais, “É o que temos vindo a fazer nos últimos anos. Não só apostar na promoção da marca Porto como no seu aumento e notoriedade. Assim, é, por exemplo, com o Circuito da Boavista e agora também com esta prova mundial de vela"

A competição, em formato de estádio, o que permite o envolvimento do público, vai decorrer na Foz do Douro, de 5 a 8 de Julho.

Este foi o primeiro passo processo de bidding. As propostas vão ser agora analisadas por um grupo de trabalho que enviará as conclusões à direcção do Comité Olímpico. Serão depois escolhidas as candidaturas que passam à segunda fase. A eleição da cidade anfitriã vai decorrer a 7 de Setembro de 2013, em Buenos Aires, na Argentina.

Lembre-se que Roma desistiu da candidatura ao evento, por falta de apoio do governo italiano.

A LineUp Events Factory é uma empresa de organização de eventos criada em 2007, mas com uma equipa com uma experiência acumulada de 15 anos. Faz parte do Grupo Rumos, empresa na área da formação, com escritórios em Portugal, Madrid e em Luanda.

A Portugal Incoming vai estar presente na BTL, no pavilhão 3, Stand 3A21.

Para se habilitar ao workshop de Protocolo explique-nos a importância do protocolo na organização de eventos, e a razão pela qual deve ganhar este passatempo. A melhor e mais convincente resposta ganha acesso a este workshop, no valor de 150€, leccionado por Susana Casanova. Os participantes deste workshop, no final ficarão aptos a aplicar as regras e técnicas de protocolo na organização e gestão de eventos.Conheça mais detalhes da formação: www.restart.pt/#/workshops?protocolos.

Em relação ao workshop Eventos de Guerrilha, envie-nos o link de um vídeo de um evento de guerrilha que considere uma referência e explique o porquê da escolha. O melhor vídeo e resposta mais convincente dão direito à frequência neste workshop, ministrado por Tiago Canas Mendes. Os objectivos desta formação são: saber conceber, criar e concretizar um evento de guerrilha mediante briefing ou objectivo do cliente e produzir eventos mais “out of the box”. Neste workshop, embora não se produza o evento, tem que se programar a concepção e a respectiva apresentação ao potencial cliente. Mais informações sobre este workshop: www.restart.pt/#/workshops?enventos_guerrilha.

As respostas poderão ser enviadas para news@restart.pt, até ao final do dia 21 de Fevereiro. No dia 22, os vencedores são anunciados no site da Event Point e no Blog da Restart.

Para além dos dois Workshops de oferta, todos os participantes neste passatempo Event Point/Restart recebem a inscrição, no valor de 50 €, ficando deste modo os workshops por 100 euros. Oferta restrita ao workshop do passatempo em que participou e não acumulável com outros descontos, ofertas ou promoções Restart.

No caso dos workshops de Protocolo para Gestão de Eventos ou Eventos de Guerrilha não abrirem, por falta de inscrições, o prémio será a oferta do valor da inscrição (50€) em outro workshop Restart à escolha do vencedor.

Boa sorte!

Ainda de acordo com este inquérito, realizado a mais de 250 empresas nacionais, ou a operar em Portugal, 17% das viagens de negócio realizadas em 2011  foram para assistir a congressos e conferências, e 9% para participar em incentivos.

Na abertura deste 5º Salão das Viagens de Negócio, a secretária de estado do Turismo, Cecília Meireles, destacou o facto de o turismo de negócios ter crescido o ano passado, 7,3% face a 2010, e apontou a necessidade de concentrar esforços em segmentos do turismo que se mostrem mais sustentáveis, potenciando-os.

O SVN contou ainda com diversas intervenções de oradores nacionais e estrangeiros, procurando apontar as tendências que vão definir o mercado nos próximos anos. Ponto comum a todos eles: a importância das novas tecnologias, e o modo como o viajante profissional cada vez mais precisa de ter informação agregada, disponível, no seu smartphone. Seja para receber alertas de mudanças no horário de um voo, seja para poder fazer o check-in online, seja para jogar um jogo enquanto espera para embarcar no avião, ou quando chega a um qualquer destino.

O uso das novas tecnologias vem também tornar possível uma análise mais exigente dos custos e do retorno do investimento que é feito sempre que se lida com um profissional de viagens, aumentando o grau de exigência dos clientes perante as empresas que operam neste sector.

Rui Luís Romão

Para já estão apenas disponíveis quatro destinos: Berlim, Jerusalém, África do Sul e Taiwan, no seguinte link: http://www.meetpie.com/modules/microsite/public/.

Na linha deste crescimento segue também o programa de hosted buyers. O ano passado foram dois mil. Este ano a organização quer mais. O evento decorre de 9 a 11 de Outubro em Las Vegas. A Event Point é media partner para Portugal.

Alberto Charro, administrador-delegado do BBVA em Portugal, disse que a decisão de fazer esta parceria "foi muito simples. A UAU é uma empresa com números financeiros muito interessantes e sabemos que estará viva e muito activa daqui a 15 anos”.

Este evento interno, de análise, reflexão e inspiração para os quadros do Grupo Pestana, tem uma componente de formação, em parceria com a Católica Business School of Business & Economics (Lisboa). Vão ser dadas masterclasses sobre disciplinas da área da Gestão. A abertura fica a cargo do Presidente do Conselho Científico da Católica, João César das Neves, que vai falar sobre como “Enfrentar o Mundo em Intensa Mudança”, seguido de Pedro Oliveira, com o tema “Gestão da Inovação: das Ideias aos Novos Produtos e Serviços”. Para as áreas de Finanças, Recursos Humanos e Comercial estão previstos os workshops de Miguel Athayde Marques, David Patient e Pedro Celeste, nas respetivas áreas.

Em termos motivacionais, o encontro vai contar com Tiago Forjaz, um empreendedor, o humorista Raul de Orofino, Gabriel Buruaga, ex-CEO mundial da Havas Digital, Jeremy Nicholds, da Visa Europe, Walter Patriani, ex-Presidente da CVC, Jorge Gassin, da Hotelbeds e Paulo Barreto, da Google Portugal.

O programa tem como ponto alto a entrega dos prémios Pestana Turismo que visam incentivar as melhores práticas do sector no seio do Grupo Pestana.

De acordo com Dionísio Pestana, presidente do Grupo Pestana, “damos a maior importância à RAP não só devido à atribuição dos Prémios Pestana Turismo anuais como também porque se trata de um momento de forte estímulo e motivação para toda a equipa. O programa, misto de partilha de conhecimentos e team building, é desenhado para que os colaboradores que constituem o Grupo Pestana estejam apetrechados com as ferramentas state of the art no sector. Afinal, as empresas são as pessoas.”

Estas classificações resultam, diz a ANA em comunicado, “de um conjunto de medidas adoptadas pela ANA no sentido de mobilizar os seus recursos e os seus prestadores de serviço para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos passageiros”.

Refira-se que o programa Airport Service Quality (ASQ) é líder mundial no benchmarking na Avaliação da Satisfação dos Passageiros, representando para os aeroportos uma das suas mais importantes ferramentas de gestão. Os resultados deste estudo têm por base os questionários preenchidos pelos passageiros acerca dos serviços oferecidos pelos aeroportos, tais como: atendimento, tempos de espera, cortesia dos funcionários, limpeza das instalações, conforto, entre outros. O ACI – Airports Council International é a associação profissional mundial de operadores de aeroportos.